直签，工资3～5K

岗位职责：

1、负责协调代理机场因航班不正常引起的旅客错失中转、退票、改签、超售、赔偿、地面运输等一系列服务问题。

2、负责监控代理单位做好旅客地面服务工作，降低旅客投诉率，提高旅客出行满意度。

3、负责保障基地的通程旅客，落实通程旅客服务要求，处理在保障过程中产生的各类服务保障问题。

4、负责实施重要旅客保障工作，按照旅客保障需求完成保障。

5、负责向机场配发各类保障物资，定期盘点、配发，确保满足航班运行保障需求。

6、执行地面服务的相关标准和程序，确保安全无差错，运行效率满足公司要求。

7、负责航班运行保障中产生的各类数据、台账的录入、更新，定期对数据进行分析总结。

8、负责执行公司实施的地面差异化服务项目，确保差异化项目指标达成。

9、负责发生不正常事件时，协助开展事件调查。

10、端正作风，不发生触碰红线、底线问题。

11、参与班组建设工作，严格执行“六到班组”工作。

12、完成领导交办的其他任务。

任职要求

1、学历：大专及以上学历

2、具备民航专业或民航相关工作经历