特色专业
6年海南航空乘务员一线服务经验,多次执行重要任务保障航班,累计安全飞行 3999小时。深谙高端服务场景下的专业礼仪规范、高效沟通技巧与卓越客户服务理念。主要教学课程为客舱安全管理与应急处置、民航客舱救护、民航服务礼仪等。丰富的实战经验使其能将复杂的服务理念、沟通技巧、礼仪规范转化为生动、接地气的教学内容。擅长结合真实案例,引导学生理解职业素养的核心价值,培养优雅得体的行为举止与专业的服务意识。
持有国家认证茶艺师资格证书、普通话水平测试证书。
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